キャンセルポリシー

これまで当店と致しましてはキャンセル料を頂戴しておりませんでしたが、直前でのキャンセルや当日キャンセル、遅刻によって必要以上に他のお客様へご迷惑をおかけする事が増えてきたため

ポコアポコでは【キャンセル】【無断キャンセル】【遅刻】について一定のルールを設けさせていただくことなりました。

トリミングご利用のお客様もようちえんご利用のお客様もご一読お願いいたします。

 

 

◆トリミング

  • やむを得ないキャンセル、予約の変更は2日前までの営業時間内にお願いいたします(9:00-18:00)
  • 前日のキャンセルはトリミング料金の50%、当日のキャンセルはトリミング料金の100%を頂戴いたします
  • 無断キャンセルをされた場合は、次回以降のご予約がお取りにくくなる場合がございます
  • 15分以上の遅刻は、後の時間にご予約いただいてるお客様を優先させていただくため、コースの変更をお願いする場合やお預かり時間が通常より長くなることがございます。
  • 遅れる場合は速やかにお電話、もしくはLINEにてご連絡ください

 

◆ようちえん

  • やむを得ないキャンセル、予約の変更は2日前までの営業時間内にお願いいたします(9:00-18:00)
  • 前日のキャンセルは料金の50%、当日のキャンセルは料金の100%を頂戴いたします
  • 無断キャンセルをされた場合は、次回以降のご予約がお取りにくくなる場合がございます

 

トリミングは完全予約制で1日にできるわんちゃんの頭数が限られております。

また、幼稚園も少犬数制をとっており1日にお預かりできる頭数が限られております。

 

厳しいと感じられる方もいらっしゃるかもしれませんが、

そのキャンセルなさったお時間枠のご希望を断念された方がおられるかもしれないということを、どうぞほんの少しだけご理解いただけたらと思います。

 

常日頃よりポコアポコを応援してくださっているお客様のためにこれからも気持ちよくポコアポコをご利用していただきたいと考えておりますので、どうぞご理解、ご協力いただけたらと存じます。