先日ポコアポコでは店舗をお休みにして、福岡にある大変人気のあるドッグサロンピスタチオ&sapone様で

あった合同ロープレ研修に何店舗かのサロン様と一緒に行ってきました。

 

お誘いいただいて本当にありがとうございます。

 

ロープレとは、お客様役とトリマー役に分かれて接客のシミュレーションをするというものです。

総勢20人を超えるトリマーさんたち!

 

この大勢の中で普段の接客をする、なんてことはなかなかない機会ですから皆さん大変緊張していました。

(もちろん私も)

 

いろんなお店の色んな接客を見て、これ良い!取り入れよう!とか、こういう言い方にしたらもっとお客様に伝わりやすいな、と本当に勉強になりました。

 

 

いくら知識があっても、それをお客様にうまく伝えなければ結局なにも解決しない、ということにもつながります。

 

本当にお客様がわんちゃんについて悩んでいる事・気になっている事をトリマーが気づいてあげることができないと、満足度の低下にもつながります。

 

このロープレを通して、ポコアポコ一同レベルアップしたと感じています♪

 

よりわかりやすくお客様に寄り添った接客ができるように頑張っていきます!

 

 

今度新卒で入る子も、お客さん役で登壇してくれました。

 

 

たまたまその日、福岡をまわられていたメーカーさんが来てプチ商品説明会も行われました。

 

ポコアポコではとっても人気のフード、Yum Yum Yum!とナチュラリーフレッシュ、おやつのデンタル乳酸菌ジャーキーなどを取り扱っているわんちゃんのためを思ったメーカーさんです。

今度デンタル乳酸菌ジャーキーは新しくリニューアルするんですが、その詳細も聞いて早くお店で取り扱いたい!と思いました。

更にパワーアップ、めっちゃよくなってるみたいです♡

 

今度入荷しましたらいち早く紹介させていただきます。